《2019上半年中国家电市场报告》出炉 京东斩获全渠道第一宝座

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7月29日,《2019上半年中国家电市场报告》新鲜出炉。来自中国电子信息产业发展研究院的《家电市场报告》显示,今年上半年,国内家电市场零售额达4297亿元。其中,京东占据家电市场第一家全渠道零售商,市场份额为22.7%。其次是苏宁易购,天猫,国美。

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全方位提升消费体验 京东以品质铸成绝对实力

《家电市场报告》显示,今年上半年,在线渠道对家电整体销售的贡献率增加,首次超过40%。这也是JD.com多年来一直领导整个渠道的主要原因。

在过去十年的发展过程中,京东不断推动家电行业的转型和创新,通过商业模式的改革和服务体验的不断升级,赢得了消费者的认可。

2013年,京东推出了“30天价格保障,30天质量问题退货,180天质量问题交流”服务标准,通过完善的售后服务保证了消费者的购物流程。不仅如此,在2016年,京东还推出了“家电购买指数”,为消费者提供了购买的基础。 “家电小秘书服务”也在不断升级,逐渐成为京东与消费者之间的桥梁。

近年来,京东还携手京东家电和中国质量认证中心,中国家用电器研究院,中国标准化研究院等权威机构共同推出“京东小家电准入标准”和“家用除湿机”标准”。 “,”“群众椅标准”等行业标准促进了行业的良性发展,为行业提供了充分的保障。今年,京东还通过人工智能高科技有效提升行业服务水平,引导家电行业进入智能互动服务时代。

为了满足消费者对家电购买的需求,今年5月,京东还与中国国家标准化研究院等权威家电产品标准研究机构合作,推出了基于C2M反向定制的“主销家电标准”。该标准基于消费者需求,基于京东平台上的大数据和AI算法的集成,以及通过反向定制来创建更符合消费者需求的高质量智能家用电器。精品家电于9月推出后,受到消费者的欢迎,在今年的618全球中秋节期间,它的营业额已达到5月份的四倍。预计全年总销量将超过1000万台。

深入渠道下沉 覆盖县镇村市场满足乡镇消费需求

在加强服务的同时,京东也在不断下沉渠道,并通过覆盖县乡镇市场取得了优异的成绩。

《家电市场报告》同时指出,村级市场的家庭电网购买已成为上半年推动家电市场的主要地位。上半年,村级市场的零售额增长了96%。作为中国领先的电子商务渠道,京东于2009年获得商务部颁发的“家电下乡”零售许可证,并继续铺设渠道下沉。截至今年6月,覆盖全国的京东家电卖场已超过1亿,服务范围可达2.5万个乡镇和60多万个行政村。同时,京东还对家电卖场进行了系统优化,通过特定产品供应,运营系统化和门店数字化,全面提升了运营效率。今年,京东家电卖场将覆盖更多地区,扩大乡镇消费市场的业务规模。

在大中城市的线下渠道中,京东也在以“在线下重建JD设备”为目标推进。除了五星级电器外,京东在重庆的超级体验店将于今年开业。超过50,000平方米的体验店将让消费者了解京东的质量保证。京东还计划在中国的一线,二线和三线城市开设一家超级体验店,以便京东线下体验店能够与不同地区的消费者建立联系。

在今年上半年,京东在618年的购物节上取得了很多成果。 生产线,并为京东提供了600种独家产品,为消费者提供强大的购物。保证。

未来,京东将继续专注于“以可靠性为基础,以客户为中心的价值创造”,在各个方面优化产品,服务和用户体验,让消费者在京东投资更多,并认可京东的优质服务。同时,引领家电行业新一轮升级。